问题：出口退税热点问题（第二期） (已解决)
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问题一:为什么生成申报数据后无法上传？ 答：1.系统菜单、按钮或样式无法正常显示（点击上传无反应） 建议使用win7操作系统，同时使用Internet Explorer 10.0及以上版本或Google Chrome 40及以上版本浏览器或360浏览器极速模式打开网上申报平台。 2.预申报失败提示上传申报文件解密失败(审核失败) 出现申报文件上传解密失败是由于未使用最新版本的出口退税申报系统生成申报数据造成的。请到中国出口退税咨询网（www.taxrefund.com.cn)下载最新版客户端后，使用最新版申报系统生成申报数据。 3.预申报失败提示缺少cpinfo.xml(审核失败) 出现提示缺少cpinfo.xml因为申报系统生成数据包时出现问题，建议撤销申报，重新使用申报系统生成数据包后再次尝试申报。如果还是不能上传成功，建议联系申报系统 客服电话：

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