4.处理车险投诉和纠纷的情况；

　　5.车险承保和理赔过程中的快速优质服务情况；

　　6.通过检查，对车险服务进行评价。（《中国保险监督管理委员会关于整顿和规范机动车辆保险市场秩序的通知》，保监发[2001]100号）【中华第一财税网（又名“智董网”，网址:www.tax.org.cn）版权所有，侵权必究）】